14/06
Il servizio clienti con personale umano sarà un ricordo del passato?
Ho già spiegato in questo precedente articolo come ChatGPT risultasse migliore del 252% rispetto agli esseri umani nella gestione dei reclami dei clienti. Si tratta solo di un aspetto dello sconvolgimento che l’IA generativa porterà nelle relazioni con i clienti. Entro 18-24 mesi, tutti gli…
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